Términos y condiciones
1. GENERALES
Al hacer uso de esta página web y realizar ordenes a través de la misma usted se compromete a:
1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas u ordenes legalmente válidos.
2. No realizar ninguna orden falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una orden de esta índole estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
3. Proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos procesar su orden. Al realizar una orden a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.
3. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todas las ordenes generadas en nuestra página están sujetas a disponibilidad de producto. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado a su método de pago.
Reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web siempre este actualizada.
5. ENTREGA
El tiempo de entrega puede modificarse de acuerdo al Código postal de destino y del alcance o capacidad de entrega de cada mensajería. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, verificación de caducidad, disponibilidad de stock o productos descontinuados;los sucesos de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, aceptación de entrega parcial o bien anular el pedido con el reembolso total o parcial del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
5.1 Imposibilidad de entrega
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén después de 2 intentos de entrega por la mensajería. Si no va a estar en el lugar de entrega convenida, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la fecha de entrega y si así lo solicita tener la opción de acudir a oficina de la mensajería correspondiente
Para que la entrega pueda efectuarse, es necesario que el destinatario se identifique con la mensajería de acuerdo a los lineamientos de la misma y proporcione firma a contra-entrega, con el fin de garantizar el cumplimiento de contrato por ambas partes, en el caso de no cumplir con esta política el repartidor o mensajero se reservará la entrega del paquete y tendrá que iniciarse un proceso de devolución.
En Ciudad de México y área metropolitana, su orden podrá ser entregada por medio de 99 minutos, siempre y cuando se encuentre dentro de la cobertura (georeferencia); se le enviará un correo electrónico para que pueda realizar el seguimiento de su orden en tiempo real por medio del enlace que le proporcionara dicha mensajería. Le pedimos estar al pendiente de sus medios de contacto para que pueda efectuarse la entrega sin incidencias, si identifica que sus datos, no se encuentran registrados correctamente, le pedimos mandar un correo a contacto@vlosystems.com.
En caso de que transcurridos 15 días hábiles desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos rescindido el Contrato.
6. PRECIOS
.Usuarios finales
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío en pedidos inferiores a $ 1,000.00 Pesos Mexicanos, que se añadirán al importe total debido.
.Distribuidores registrados
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío. Estos se añadirán al importe total debido. Puede solicitar una cotización a contacto@vlosystems.com.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del 7. PROCESO DE COMPRA, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Al finalizar la compra y sea enviada la confirmación la orden no podrá ser cancelada o modificada.
7.PROCESO DE COMPRA.
Únicamente podrás comprar los productos que se encuentre disponibles para su venta y cuyo detalles aparezcan en la tienda online de V-LO SYSTEMS
Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen impuestos.
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberá seleccionar la opción "ver carrito", donde podrá modificar su pedido, si está seguro de su compra, seleccione la opción realizar/finalizar compra, donde deberá llenar sus datos personales, su dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desee. (Revise las políticas de pago más abajo).
Revise que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de la entrega.
En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra.
Los pedidos se envían tal cual fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden.
Una vez completado su compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 hrs hábiles con la información del pedido.
Una vez reflejado el monto de la transacción en nuestra cuenta, se envía la orden a su domicilio. (Revisar 5.- ENTREGA).
El servicio de entrega solo incluye la República Mexicana.
Una vez confirmada su compra y su pago,le enviaremos un correo con el número de guía, y el nombre de la empresa de envíos por donde viaja su pedido, para que pueda rastrearlo directamente.
V-LO SYSTEMS no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de su pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre el mayor esfuerzo por brindarle el mejor servicio, dando seguimiento a su envío.
Para cualquier duda o aclaración de su compra puede escribirnos a: contacto@vlosystems.com
8. FORMAS DE PAGO
Aceptamos pagos a través del portal de PayPal. Favor de ingresar con su cuenta. En caso de no contar con una puede crearla al momento de hacer la compra.
También aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjetas de débito, transferencia o depósito bancario, y pago en tiendas, a través del portal de Mercado Pago.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de que el producto comprado no esté a su entera satisfacción, Usted dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para devolver él, o los productos adquiridos.
Para poder aplicar una devolución de producto deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, y deberá estar sin uso, asimismo, sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración de V-LO SYSTEMS
Toda situación que se presente por cambio o devolución deberá ser notificado por correo electrónico a contacto@vlosystems.com, enviando descripción del problema o razón de la devolución, foto en caso de presentar daños y copia de su orden de compra.
Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta V-LO SYSTEMS. Para tal efecto se le enviará una guía pre pagada para que pueda realizar el envío a nuestras instalaciones a través de mensajería. Una vez en nuestras instalaciones se procederá a la devolución o cambio correspondiente.
No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sito web www.vlosystems.com
10. GARANTÍA
Todos los productos que se venden en la tienda en linea, son originales y han sido revisados bajo nuestro proceso de calidad, e incluyen 6 meses de garantía directamente con nosotros
En caso de que alguno de nuestros productos presentase algún defecto de fábrica, deberá comunicarse a contacto@vlosystems.com indicando la falla o defecto, y copia de la orden de compra.
V-LO SYSTEMS analizará dichos defectos o fallas y propondrá una solución adecuada a la magnitud de estas. Está puede incluir el envío de partes para sustituir los elementos defectuosos, o el cambio total del producto.
